Πώς να Συν-διαμορφώσετε την Ιστορία της Αλλαγής στον Οργανισμό σας.
Ο μετασχηματισμός και η αλλαγή στους οργανισμούς είναι ένα από τα πιο συχνά ζητούμενα και ταυτόχρονα μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις. Οι έρευνες (π.χ., McKinsey) δείχνουν ότι ένα μεγάλο ποσοστό των πρωτοβουλιών αλλαγής αποτυγχάνει. Ο λόγος είναι απλός: η αλλαγή συχνά αντιμετωπίζεται ως τεχνική ή διαδικαστική οδηγία, ενώ στην πραγματικότητα είναι και μετασχηματισμός αφηγήματος (Rewriting the Narrative).
Οι οργανισμοί λειτουργούν με βάση μια κυρίαρχη ιστορία που περιλαμβάνει κοινές πεποιθήσεις, συνήθειες και άτυπους κανόνες. Όταν μια νέα πρωτοβουλία (όπως η υιοθέτηση της Συν-ευθύνης ή η μετάβαση σε μια πιο ευέλικτη κουλτούρα) έρχεται σε σύγκρουση με αυτή την ιστορία, η αντίσταση είναι αναπόφευκτη.
Για να γίνει αποδεκτή μια αλλαγή, όπως η Συν-ευθύνη (Accountability), πρέπει να μεταφραστεί σε μια νέα, ελκυστική ιστορία.
Η Αφηγηματική Θεωρία (NarrativeTheory) στους οργανισμούς υποστηρίζει ότι οι άνθρωποι δίνουν νόημα στην εργασία τους και στις αλλαγές μέσω ιστοριών. Η δουλειά του ηγέτη δεν είναι να δώσει εντολές, αλλά να γίνει ο συν-συγγραφέας της νέας, λειτουργικής ιστορίας.
- Πρακτική Εφαρμογή: Η αλλαγή αρχίζει με τη Συν-δημιουργία της Ιστορίας Αλλαγής (ChangeStory). Αυτό σημαίνει να μην επιβάλλεις την αλλαγή, αλλά να την προσεγγίζεις με διάλογο:
- Αναγνώριση του Παλιού Αφηγήματος: Ποιο είναι το κυρίαρχο (ίσως δυσλειτουργικό) μοτίβο; (π.χ. «Εδώ σώζει ο καθένας μόνος του την ημέρα» ή «Εδώ πετάμε την ευθύνη ο ένας στον άλλον»).
- Πλαισίωση του Νέου Αφηγήματος: Πώς είναι η ιδανική, λειτουργική μας εκδοχή; (π.χ. «Είμαστε ένα δίκτυο ευθύνης» ή «Αντιμετωπίζουμε τα λάθη με ενσυναίσθηση και μάθηση»).
Η νέα ιστορία γίνεται «κτήμα» μόνο όταν χτίζεται από κοινού και δεν δίνεται ως «πακέτο» από τη διοίκηση. Αυτό απαιτεί τη διεύρυνση της συμμετοχή και της ευθύνης σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού.
Η επιτυχία της Οργανωτικής Αλλαγής δεν μετριέται από την ολοκλήρωση ενός project, αλλά από τη βιωσιμότητα του νέου αφηγήματος.
Όταν οι ηγέτες λειτουργούν ως συν-σκηνοθέτες και προσκαλούν τους εργαζομένους να γίνουν συν-συγγραφείς της νέας ιστορίας, η αλλαγή παύει να είναι εξωτερική οδηγία και γίνεται εσωτερική δέσμευση. Μέσα από αυτή τη διαδικασία του Rewriting, ο οργανισμός αποκτά τη δική του ουσία μετασχηματισμού, επιτυγχάνοντας ένα δίκτυο Συν-ευθύνης που είναι ανθεκτικό και βιώσιμο.
