Μεθοδολογία | DOT Consulting - Εταιρική Εκπαίδευση με αποτέλεσμα

Συνδέοντας τα σημεία της αλλαγής: Η Μεθοδολογία.

Εμπειρίες εταιρικής εκπαίδευσης που γίνονται εξέλιξη και αφήνουν αποτύπωμα.

Η μεθοδολογία της DOT Consulting είναι διαδρομή που ξεκινά από τις ανάγκες κάθε οργανισμού και καταλήγει σε αλλαγές με διάρκεια. Συνδυάζει συστημική ματιά, βιωματική εμπειρία και εργαλεία βασισμένα στην έρευνα. Κάθε παρέμβαση μέσα από την εταιρική εκπαίδευση σχεδιάζεται ξεχωριστά, ώστε η μάθηση να ριζώνει στην καθημερινότητα και να γίνεται κουλτούρα που αντέχει στον χρόνο.

Γιατί τα περισσότερα σεμινάρια δεν οδηγούν σε αλλαγή.

Η εμπειρία μας δείχνει τέσσερα επαναλαμβανόμενα μοτίβα που κρατούν τη μάθηση στην επιφάνεια και δεν της επιτρέπουν να ριζώσει στην καθημερινότητα.

Το βλέμμα μένει στο περιεχόμενο.

Το «τι θα διδαχθεί» επισκιάζει το «πού και πώς θα εφαρμοστεί». Όταν το πλαίσιο εργασίας δεν λαμβάνεται υπόψη, οι έννοιες δεν μετατρέπονται σε πράξη.

Η στιγμή δεν γίνεται διαδρομή.

Ένα σεμινάριο μπορεί να δώσει ώθηση· χωρίς συνέχεια και γέφυρες με το αντικείμενο της εργασίας, ο αρχικός παλμός χάνει την ένταση. Η μάθηση χρειάζεται ρυθμό που την κρατά ζωντανή.

Απουσιάζουν οι συνθήκες που στηρίζουν τη μάθηση.

Ασφάλεια, συνεργασία, κοινή γλώσσα και χώρος για πειραματισμό είναι προϋποθέσεις. Όταν δεν υπάρχουν αυτές οι παράμετροι, οι δεξιότητες δυσκολεύονται να βρουν εφαρμογή.

Το αποτέλεσμα βασίζεται στο εύκολο, όχι στο ουσιαστικό.

Η ικανοποίηση των συμμετεχόντων μετριέται εύκολα· όμως η πραγματική αλλαγή φαίνεται σε συμπεριφορές, συνεργασίες, αποφάσεις και σχετικούς δείκτες αποτελέσματος.

Από τη διάγνωση στη διάρκεια.

Η Μεθοδολογία της DOT.

Η μάθηση αποκτά μορφή όταν συναντά το πλαίσιο του οργανισμού. Η προσέγγισή μας ενώνει διάγνωση, βιωματική εμπειρία, ορατά παραδείγματα, ερευνητική βάση, ουσιαστική αξιολόγηση και συνέχεια. Έτσι η αλλαγή περνά στην πράξη και μένει.

100% σχεδιασμός στα μέτρα σας.

Ξεκινάμε με κοινή διερεύνηση αναγκών και ορίζουμε στόχους, ρυθμό και γλώσσα που ταιριάζουν στον οργανισμό σας. Κάθε παρέμβαση χτίζεται από την αρχή, με υλικό και παραδείγματα δικά σας.

Βιωματική μάθηση με διάρκεια αποτελεσμάτων.

Δουλεύουμε πάνω σε πραγματικές προκλήσεις και αποφάσεις. Οι δεξιότητες γίνονται πράξη μέσα στη δουλειά και μετατρέπονται σε καθημερινή συνήθεια με διάρκεια.

Ορατά παραδείγματα στην ηγεσία.

Αναδεικνύουμε ανθρώπους που δείχνουν τον νέο τρόπο. Η συμπεριφορά τους φαίνεται, εμπνέει και πολλαπλασιάζεται, δίνοντας κατεύθυνση σε όλον τον οργανισμό.

Μεθοδολογία με ερευνητική βάση.

Στηρίζουμε τον σχεδιασμό σε σύγχρονη έρευνα για μάθηση ενηλίκων, δυναμική ομάδων και ηγεσία, συνδυασμένη με εμπειρία πεδίου. Η ισορροπία θεωρίας–πράξης φέρνει βάθος και αξιοπιστία.

Αξιολόγηση με ποσοτικές και ποιοτικές παραμέτρους.

Θέτουμε δείκτες από την αρχή και παρακολουθούμε μετατόπιση σε συμπεριφορές και αποτελέσματα: εμπιστοσύνη, συνεργασία, χρόνος επίλυσης, ποιότητα αποφάσεων, σχετικοί επιχειρησιακοί δείκτες.

Καθιέρωση νέας κουλτούρας.

Καθιερώνουμε ρυθμούς και πρακτικές, κύκλους ανατροφοδότησης και υποστήριξης. Η μάθηση μένει ζωντανή μετά την παρέμβαση και κλιμακώνεται σε επίπεδο κουλτούρας.

Από τη διάγνωση στη διάρκεια.

Τα πέντε βήματα που οδηγούν στην επιτυχία.

Ξεκινάμε με Training Needs Analysis (TNA) και συστημική διάγνωση, σχεδιάζουμε βιωματικές μαθησιακές διαδρομές (learning design) με εργαλεία βασισμένα στην έρευνα, και τις φέρνουμε στη ροή της δουλειάς με job aids και feedback loops. Σε κάθε βήμα, με αξιολόγηση αντίκτυπου (Kirkpatrick), μετράμε πάντα ό,τι μετράει. Στόχος μας: leadership development, ομαδική απόδοση και learning communities που αντέχουν στον χρόνο—όχι εμπειρίες μιας μέρας.

Βήμα 01:

Διερεύνηση αναγκών.

Αφετηρία το πλαίσιο. Ακούμε τους ανθρώπους σε καίριους ρόλους, βλέπουμε τη δουλειά εκεί που συμβαίνει, μελετάμε και αναλύουμε τα διαθέσιμα δεδομένα. Χαρτογραφούμε ρυθμούς, σχέσεις, τρόπους λήψης αποφάσεων· τα σημεία που δίνουν ενέργεια και αυτά που την μπλοκάρουν. Από αυτή την καθαρή εικόνα προκύπτουν προτεραιότητες και στόχοι που έχουν νόημα για τον οργανισμό. Συμφωνούμε την αρχική εικόνα και τους δείκτες προόδου που θα παρακολουθούμε μαζί.

Χαρτογράφηση στόχων, ρόλων και δυναμικών.
Αρχική εικόνα & συμφωνημένοι δείκτες/σήματα προόδου.
Σύνοψη ευρημάτων και κοινές προτεραιότητες.

Βήμα 02:

Σχεδιασμός στα μέτρα σας.

Μετατρέπουμε τη διάγνωση σε διαδρομή που ταιριάζει στον ρυθμό και την κουλτούρα σας. Ορίζουμε τι θέλουμε να μάθουμε, πού θα εφαρμοστεί και πώς θα υποστηριχθεί στην πράξη. Επιλέγουμε μορφές και ρυθμούς μάθησης -εργαστήρια, εφαρμογές μέσα στη δουλειά, μαθησιακές κοινότητες- με παραδείγματα από το δικό σας περιβάλλον. Συντονίζουμε ρόλους (ηγεσία, managers, HR) ώστε η ευθύνη να μοιράζεται καθαρά. Θέτουμε ορόσημα, κριτήρια επιτυχίας και σύντομους κύκλους ανασκόπησης. Το σχέδιο είναι ζωντανό: επιτρέπει μικρές προσαρμογές χωρίς να χάνεται η κατεύθυνση.

Οδικός χάρτης παρέμβασης με φάσεις, ρόλους και χρόνους.
Μορφές & ρυθμοί μάθησης δεμένοι με πραγματική εργασία.
Κριτήρια επιτυχίας, ορόσημα και κύκλοι ανασκόπησης.

Βήμα 03:

Εμπειρία μάθησης & υλοποίηση.

Η μάθηση παίρνει μορφή μέσα στη δουλειά. Δουλεύουμε πάνω σε ζωντανά παραδείγματα, σε αποφάσεις που πρέπει να παρθούν τώρα, στις στιγμές που κρίνουν τη συνεργασία. Οι συντονιστές ανοίγουν το πεδίο, οι άνθρωποι που λειτουργούν ως παράδειγμα δείχνουν τον νέο τρόπο στην πράξη. Μικρές δοκιμές, άμεση ανατροφοδότηση, κύκλοι επανάληψης: έτσι οι δεξιότητες γίνονται κοινή γλώσσα. Η ενέργεια της αίθουσας συνεχίζεται στο πεδίο· η ομάδα βρίσκει ρυθμό, σταθερότητα και καλύτερη κρίση εκεί που χρειάζεται.

Εργαστήρια συνδεδεμένα με πραγματικές περιπτώσεις και αποφάσεις.
Εφαρμογές στο πεδίο (micro-assignments, coaching, peer learning) με σύντομη ανατροφοδότηση.
Ορατά πρότυπα και κοινή γλώσσα δεξιοτήτων στην καθημερινότητα.

Βήμα 04:

Μέτρηση επίδρασης.

Μετράμε για να καθοδηγούμε την πορεία. Από την αρχή συμφωνούμε τι έχει νόημα να παρακολουθούμε και σε ποιά συχνότητα. Συνδυάζουμε αριθμούς και ζωντανά παραδείγματα συμπεριφοράς: επίπεδα εμπιστοσύνης, ποιότητα συνεργασίας, καθαρότητα και ταχύτητα αποφάσεων, χρόνο επίλυσης, καθώς και τους σχετικούς επιχειρησιακούς δείκτες. Η εικόνα αυτή επιστρέφει στην ομάδα, ανοίγει συζήτηση, φωτίζει εμπόδια και ευκαιρίες. Σε τακτικούς κύκλους ανασκόπησης αποφασίζουμε μικρές, στοχευμένες προσαρμογές. Έτσι η αλλαγή αποκτά διαφάνεια, ρυθμό και διάρκεια.

Πίνακας επίδρασης με συμφωνημένους δείκτες (συμπεριφορικοί & επιχειρησιακοί).
Σύντομες ανασκοπήσεις, μετρήσεις και παρατήρηση στο πεδίο.
Τακτικοί κύκλοι ανατροφοδότησης και προσαρμογών.

Βήμα 05:

Συμμετοχή των ανθρώπων.

Η αλλαγή θέλει πρόσωπα που τη στηρίζουν ανοιχτά και τη κρατούν ζωντανή στην καθημερινότητα. Εμπλέκουμε από νωρίς την ηγεσία και τους κρίσιμους εμπλεκόμενους -διοικητική ομάδα, managers, HR- ώστε να υπάρχει κοινή γλώσσα, καθαρές αποφάσεις και σταθερή στήριξη. Ορίζουμε ρόλους και προσδοκίες, διαμορφώνουμε ρυθμούς και πρακτικές συνέχειας (σύντομες τακτικές συναντήσεις, στοχευμένη καθοδήγηση, ομότιμη μάθηση) και φροντίζουμε τη διάχυση των αποτελεσμάτων από τις πιλοτικές ομάδες στο σύνολο του οργανισμού. Έτσι η ευθύνη γίνεται κοινή και η αλλαγή αποκτά ορατή ηγεσία και διάρκεια.

Χάρτης εμπλεκομένων και ρόλων με καθαρές ευθύνες.
Ρυθμοί συνέχειας: τακτικές σύντομες συναντήσεις, καθοδήγηση, ομότιμη μάθηση.
Πλάνο διάχυσης και κλιμάκωσης από πιλοτικά σε όλον τον οργανισμό.

Case studies.

Πρόσφατες συνεργασίες.

Δείγματα από παρεμβάσεις σε διαφορετικούς κλάδους, από φαρμακευτική και τεχνολογία έως retail πολυτελείας. Το κοινό στοιχείο: μάθηση που περνά στην πράξη και αποκτά διάρκεια. Κάθε ιστορία δείχνει πώς ο ρυθμός, οι σχέσεις και οι δεξιότητες γίνονται κουλτούρα.