Ο Σκοπός.
Η Veridos-Matsoukis είναι μια εταιρεία που έχει συνεχή και έντονη ανάπτυξη εδώ και πολλά χρόνια. Ο έντονος ρυθμός ανάπτυξης και η ανάγκη για άμεση ανταπόκριση σε απαιτητικές συνθήκες έχουν συχνά επιπτώσεις στις σχέσεις των Ηγετικών Ομάδων, καθώς η εστίαση στο αποτέλεσμα παίρνει χώρο από τη δουλειά στη σχέση. Η ομάδα, ικανή και αφοσιωμένη, δημιούργησε τα δικά της μοτίβα που στην πορεία ανακάλυψε ότι περιόριζαν την εξέλιξη και τη μεταξύ τους σύνδεση, με αγωνίες που δεν είχαν μοιραστεί, με συζητήσεις που δεν γίνονται εύκολα.
Το κρίσιμο ζητούμενο ήταν η μετάβαση σε ένα νέο επίπεδο λειτουργίας που απαιτούσε τη μετάβαση:
- Από την ανάγκη ελέγχου στην κουλτούρα εμπιστοσύνης.
- Από τις σιωπηρές συμφωνίες σε καθαρούς κανόνες συνεργασίας.
Για να συμβεί αυτό στοχεύσαμε στη δημιουργία ενός Behavioral Model που θα λειτουργούσε ως πρόθεση: να μεταβεί η ομάδα από την αντοχή στη συν-ευθύνη.
Η Συμβολή μας.
Η παρέμβασή μας σχεδιάστηκε ως μια στοχευμένη διεργασία για την ενίσχυση της αμοιβαίας κατανόησης και τη δόμηση των συμπεριφορικών θεμελίων μιας ομάδας υψηλής απόδοσης.
Αρχίσαμε με συνεντεύξεις για την κατανόηση της ανάγκης από διαφορετικές οπτικές γωνίες και συνεχίσαμε με μια συνάντηση για τη συν-δημιουργία της Ιστορίας Αλλαγής (Change Story) και του Συμπεριφορικού Μοντέλου (Behavioral Model). Αυτό διασφάλισε ότι η αλλαγή δεν ήταν εξωτερική επιβολή, αλλά κοινός καμβάς διαλόγου και δέσμευσης.
Ακολούθησε βιωματική δουλειά (offsite sessions), με εστίαση στην πρακτική εφαρμογή των νέων συμπεριφορών:
- Δόμηση Εμπιστοσύνης: Δημιουργία ενός ασφαλούς πλαισίου για την εξερεύνηση των τυφλών σημείων και την ενίσχυση του feedback.
- Από το «Εγώ» στο «Εμείς»: Διαδραστικές εμπειρίες και δραστηριότητες με στόχο τη συνειδητοποίηση των μοτίβων ανταγωνισμού έναντι συνεργασίας και με ποιους τρόπους η ομάδα μπορεί να παγιδευτεί μέσα σε αυτές.
- Σαφήνεια & Ευθύνη: Εστίαση σε «Clarity to Commitment» για αποσαφήνιση ρόλων αλλά και κατανόηση των διαφορετικών σημείων θέασης κάθε ρόλου.
Παράλληλα, η ομάδα στηρίχθηκε με υλικό για το αποτελεσματικό feedback και επιλέχθηκαν από τους ίδιους οι δράσεις που θα ενισχύουν την ευθυγράμμιση και τη σαφήνεια μεταξύ τους.
Η Επίδραση.
Η παρέμβαση πέτυχε μια σταδιακή μετάβαση της Ηγετικής Ομάδας από ένα σύνολο ισχυρών ατόμων σε μια πιο αλληλεξαρτώμενη, διαφανή και συνεκτική μονάδα.
Η ομάδα μοιράστηκε ότι κέρδισε ένα νέο επίπεδο εμπιστοσύνης μεταξύ τους, ένα θεμελιώδες συστατικό για την Καλλιέργεια Ψυχολογικής Ασφάλειας.
Ενισχύθηκε η πρόθεση για αναστοχασμό, η αμφισβήτηση συνηθειών και η υιοθέτηση νέων πρακτικών. Η ομάδα πλέον επιδεικνύει ετοιμότητα να «κρατάει ο ένας τον άλλο accountable» για τη συνέπεια στις αποφάσεις.
Η επιτυχής ολοκλήρωση της δουλειάς και οι θετικές παρατηρήσεις της ομάδας οδήγησαν στο αίτημα για δεύτερο κύκλο συνεργασίας με στόχο την ενίσχυση και άλλων δεξιοτήτων αλλά και άλλων ομάδων στην εταιρεία.
Το αποτέλεσμα είναι η ουσιαστική μετατόπιση από την άτυπη αρμονία σε μια σκόπιμη, ευθυγραμμισμένη με τις αξίες, συνεργασία.
